Inhoud
- Vraag: Bent u verzending naar alle landen van de wereld?
- Q: Hoe kan ik de status / voortgang van mijn bestelling?
- Q: Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
- Q: Hoe lang duurt de levering van een bestelling?
- Q: Wat gebeurt er met mijn bestelling? Het was verzonden?
- Q: Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
- Q: Hoe zit het met de verloren pakketten? Is het mogelijk om het verliezen van mijn rugzak?
- Q: Wat kan ik doen als er ontbreekt iets aan de bestelling die ik heb geplaatst?
- Q: Wat ik zou doen Als mijn bestelling wordt geleverd met beschadigde verpakking?
Vraag: Bent u verzending naar alle landen van de wereld?
A: de Scheepvaart is er bijna over de hele wereld (met een paar uitzonderingen). Pakketten worden verzonden vanuit de Verenigde Staten (met name die van Dallas, Texas) met de United States Postal Service. Verzending van dit product is het onmogelijk om landen waar het product wordt verboden of naar landen onder embargo genoemd.
Landen waar Phen375 is niet verzonden, omdat ze onder een embargo zijn Cuba, Birma, Soedan, Congo, Palestijnse Gebieden, Somalië, Zimbabwe, Syrië, Libië, Liberia, Noord-Korea, Iran, Irak, Rwanda en de Balkan.
Voor het plaatsen van uw bestelling, controleer of u de juiste indicatie voor het land van bestemming, alsmede van het land korte code. Soms fouten zijn gemaakt bij het invullen van de bestelling met landen die een vergelijkbare korte codes.
Als uw land niet wordt vermeld hierboven, de bestelling wordt normaal gesproken gedaan. Als u nog steeds niet kunt vinden uw land in om de tabel met het bestellen van landen, dan kunt u contact met ons op support@phen375.com en u zal worden aangeboden hulp wilt bij het oplossen van elk probleem in het invullen van het formulier.
Q: Hoe kan ik het bijhouden van de status / voortgang van mijn bestelling?
A: Bij het invullen van het formulier is ingediend, een persoonlijke account werd automatisch gemaakt. Dit account kunt u een constante tracking evenals informatie over de voortgang van uw bestelling.
Door in te loggen op deze (persoonlijke) – met een speciaal wachtwoord opgegeven door het bijhouden van de status van uw bestelling tot de levering. Uw bestelling wordt begeleid door een tracking nummer (aan u gecommuniceerd) via de www.usps.com of via de post service die u hebt geselecteerd, en geeft voorrang aan uw land, waar uw bestelling zich bevindt.
Zodra een tracking nummer wordt uitgegeven (bij het bewerken van uw bestelling), een e-mail (e-mail) met het bijhouden van de informatie wordt automatisch doorgestuurd.
WAARSCHUWING: Als u het niet hebben ontvangen van deze e-mail met de relevante informatie en tracking nummer, kunt u contact opnemen op 1-855-281-8098 (voor de VS, Canada of Mexico) of op 214-446 -0158 (Internationaal). Of neem contact op support@phen375.com
Q: Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
A: Alle Phen375 bestellingen (internationale) worden geleverd – zoals we al eerder vermeld – met prioriteit international e-mail van www.usps.com (United States Postal Service) en worden begeleid door een speciaal tracking-nummer (om geïnformeerd te worden over de volgorde van de vorderingen tot levering aan uw deur).
Voor prijzen volgens het land van bestemming van uw bestelling, uw bestelling heeft voltooid vorm – ook het opgeven van uw land van verblijf en uw huidige kosten (zonder het verzenden van uw bestelling) voor die bestemming zal automatisch verschijnen op uw scherm.
Q: Hoe lang duurt de levering van een bestelling?
A: Elk land en in het bijzonder de douane van ieder land werkt op een andere manier en tempo. Dus, de transit tijd voor een internationale orde verschilt afhankelijk van het land. Prioriteit postal service, echter, is niet een eenvoudige dienst, maar eerder een snelle express-service en biedt daarom de minimale tijd die nodig is om de bezorging van het pakket.
Op gemiddelde, de transittijden van een internationale orde varieert van 5 tot 10 werkdagen (afhankelijk van het land van bestemming zoals reeds vermeld). Monitor uw bestelling, u op de hoogte door www.usps.com met behulp van de pincode van uw bestelling!
Q: Wat gebeurt er met mijn bestelling? Het was verzonden?
A: Phen375 bestellingen worden doorgestuurd op 11 uur per (werk) dag.
Als uw bestelling niet wordt doorgestuurd op die dag (te wijten aan de tijd die u gemaakt), deze wordt doorgestuurd op de volgende werkdag.
Bijvoorbeeld, als u klaar bent met uw bestelling formulier in en stuurde het op 1:30 uur. Vrijdag, dan is geplaatst op maandag om 11 uur! Maar als die maandag een feestdag is, dan wordt de bestelling is geplaatst om 11 uur op de dinsdag en dus op.
Monitor uw bestelling, u op de hoogte door www.usps.com met behulp van de pincode van uw bestelling!
Q: Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Een: Het proces van de bestelling indiening is als volgt: VUL het bestelformulier in en DOORSTUREN van de bestelling. Bij goede afronding van uw e-order, zullen we accepteren het en stuurt u ons de bestelling is voltooid center.
Dit centrum is VOLLEDIG GEAUTOMATISEERD (gecontroleerd door derde partijen) en een machine (elektronische robot) verbindt zich ertoe de voorbereiding van uw bestelling afhankelijk van de producten die u hebt geselecteerd, en de hoeveelheid die u hebt opgegeven in het bestelformulier.
Dan is een label wordt afgedrukt en uw persoonlijke tracking nummer wordt ook uitgegeven. Zoals reeds vermeld, worden uw persoonlijke tracking code is bedoeld om u te informeren over de voortgang van uw bestelling tot de levering.
Daarom, het label en de speciale code voor het bijhouden van zijn afgedrukt VOORDAT de voorbereiding en VÓÓR het verzenden van de orders tot en met de Ontvangst van de Afdeling.
Vanaf de Ontvangst van de Afdeling, de USPS (United States Postal Service) verzamelt de pakketten voor die specifieke dagen (maandag door vrijdag).
Let op: Zodra uw bestelling is verwerkt, kan HET PROCES NIET WORDEN GESTOPT! De bestelling wordt na verwerking is NIET GEWIJZIGD en kan NIET GEANNULEERD worden!
Na verwerking van uw bestelling aan de Integratie Centrum (meestal binnen 5 minuten na ontvangst van de bestelling en operationele automatisch via een machine – elektronische robot) het proces is onomkeerbaar en het is volkomen begrijpelijk – geen storingen of wijzigingen kunnen worden aangebracht.
Deze procedure is aan de koper meegedeeld tijdens het kopen van het product en is aanvaard na ontvangst van de bestelling. De details zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden die gelezen zou moeten worden door de koper, voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling.
U aanvaardt de voorwaarden door te klikken op de "ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" zin vinden op het bestelformulier.
In het geval u wenst om uw bestelling te annuleren na verwerking is het niet mogelijk! In het geval dat u wilt toevoegen van andere producten, zul je nodig hebt om te vullen bij een nieuwe bestelling met de extra gewenste producten!
Q: Hoe zit het met de verloren pakketten? Is het mogelijk om het verliezen van mijn rugzak?
A: Zoals reeds vermeld, is elk pakket is afgegeven met een tracking-nummer van www.usps.com of van het www.royalmail.com
Bij de levering van elke bestelling pakket wordt ook vergezeld van een ontvangstbevestiging ontvangen door de klant / ontvanger of door de postdienst van het land van levering (d.w.z. het land van de ontvanger).
Let op: Alle pakketten dragen verzekering! Zelfs als een pakket verloren is gegaan, verbindt de vennootschap zich ertoe om opnieuw verzenden van de bestelling aan de ontvanger!
Dus, de dekking van de verzekering bepaalt dat ons bedrijf is verplicht om de vervanging van de verloren bestelling en het verzenden van het pakket, zodat kan worden gecompenseerd op zijn beurt, voor een vermiste, verloren of gestolen pakket. In de meeste gevallen, het is gewoon een puinhoop met de post office, en de gemiste pakket wordt weergegeven met een beetje vertraging binnen een paar weken.
Volgens de verzekeraar is het bedrijf niet toegestaan om de lodge elke aanspraak op enige vergoeding vóór 30 werkdagen.
Dit is om te voorkomen dat elke poging om te bedriegen of stelen op de rekening van de vennootschap of de verzekering te geven dat het pakket verloren is gegaan, terwijl het al is ontvangen en gehouden). Het gebeurt van tijd tot tijd dat de post-systeem is niet up-to-date (voor een verscheidenheid van redenen, bijvoorbeeld als gevolg van verloren gegevens), maar meestal wordt de update vindt plaats binnen 30 dagen.
Dus, veel van de ontbrekende pakketten zijn gelegen binnen een periode van 30 dagen en dus bijhouden van gegevens wordt automatisch bijgewerkt.
Let op: Het wordt beschouwd als een federale misdaad een dergelijke poging om de mensen te misleiden tegen het postkantoor of de verzekeringsmaatschappij!
Echter, als een klant echt hulp nodig heeft met een ongevraagde bestelling of een verloren pakket, dan moet u contact opnemen met support medewerkers voor meer in-diepte helpen!
Let op: Voor een verzoek om te worden aanvaard, moet worden ingediend binnen een redelijke tijd! Dit is de reden waarom, van alle aanvragen die worden ingediend NA een periode van 90 dagen, zijn NIET AANVAARDBAAR en niet vervangen!
Q: Wat kan ik doen als er ontbreekt iets aan de bestelling die ik heb geplaatst?
A: Hoewel het verzending center en magazijn zijn – zoals we reeds hebben vermeld – volledig automatisch (met behulp van speciale machines / elektronische robots), en ondanks het feit dat het hele proces vindt plaats in een state-of-the-art faciliteiten, het kan niet worden uitgesloten dat de kans op fouten (vooral in relatie tot de juiste hoeveelheid van verzonden pakketten).
Dus als je een pakket ontvangen met een onvolledige bestelling, het support team is verantwoordelijk voor het verzenden van het verloren voorwerp op hun kosten.
> De procedure is als volgt: Door middel van een aanvraag verklaart de klant het product verloren van zijn bestelling.
Echter, de klant dient zich ervan bewust dat er extra bewijsstukken worden vereist, zoals:
- een beschrijving van het pakket (net als het werd ontvangen op het moment dat het werd ontvangen)
- een foto van de buitenste en de binnenste delen van het pakket
WAARSCHUWING: Alle aanvragen voor het missen of verloren producten moet worden ingediend binnen 48 uur van het pakket in ontvangst, om te worden aanvaard door de vennootschap!
Q: Wat ik zou doen Als mijn bestelling wordt geleverd met beschadigde verpakking?
A: Als u het pakket van uw bestelling of vervormd, of helemaal beschadigd, als uw pakket wordt geopend of als u vindt dat de producten ontbreekt (of zelfs een deel van hen) NIET OVERGAAN TOT DE bevestiging van ONTVANGST VAN UW PAKKET!
Het bedrijf verbindt zich ertoe om opnieuw te versturen uw pakket met uw bestelling omdat de Diensten van de Post zijn verplicht om uw pakket te leveren intact en volledig, dat is precies zoals het was en toen het werd ontvangen door ons bedrijf.
Er is echter een mogelijkheid dat het pakket met uw bestelling moest geopend worden voor inspectie door de Douane-Autoriteiten van het land.
In dit geval, wordt hij beschouwd als een kwestie van importeren met uw lokale douanekantoor en met het recht op inzage geïmporteerde items. Echter, NIEMAND heeft het recht je te verwijderen, te vernietigen of de eigendom van de producten! Dus, als je denkt dat iets als dit is gebeurd, neem dan contact met ons op met een email en we zullen contact opnemen met onze post-vertegenwoordiger bij het oplossen van uw probleem.
Een 7-daagse periode van tijd voor het melden van beschadigde producten wordt aangeboden. In sommige gevallen kan deze termijn kan worden uitgebreid (afhankelijk van de bestelde hoeveelheid).
De aanvraag voor een product vernietiging kan worden geregistreerd door een klant / ontvanger via een verzoek om ondersteuning.
In dit geval is de klant dient zich ervan bewust dat er extra bewijsstukken worden vereist, zoals:
- een beschrijving van het pakket (net zoals ontvangen op het moment dat het werd ontvangen)
- een foto van de buitenste en de binnenste delen van het pakket
OPGELET: Al onze producten zijn voorzien van een 45 dagen garantie.